基于差异化服务的双渠道供应链服务合作策略

doi:10.3969/j.issn.1674-0696.2015.02.25

重庆交通大学学报（自然科学版） ›› 2015, Vol. 34 ›› Issue (2): 118-123.DOI: 10.3969/j.issn.1674-0696.2015.02.25

基于差异化服务的双渠道供应链服务合作策略

陈军,何圆,赖信

重庆交通大学管理学院，重庆 400074

收稿日期:2013-06-17 修回日期:2013-10-08 出版日期:2015-04-15 发布日期:2015-06-01
作者简介:陈军(1979-)，男，四川资阳人，副教授，博士，主要从事物流与供应链管理方面的研究。E-mail: chenjuna12345@126.com。
基金资助:
教育部人文社科研究项目(13YJC630009);教育部高等学校博士点专项基金项目(20100092120041);现代物流重庆市重点实验室开放基金项目(CQKLL12004)

Service Cooperation Strategy in Dual-Channel Supply Chain under Service Differentiation

Chen Jun, He Yuan, Lai Xin

School of Management, Chongqing Jiaotong University, Chongqing 400074, China

Received:2013-06-17 Revised:2013-10-08 Online:2015-04-15 Published:2015-06-01

摘要/Abstract

摘要： 考虑渠道服务水平和网络渠道接受度，研究了双渠道供应链中零售商与制造商的服务合作决策问题。针对零售商为双渠道顾客提供相同服务和差异化服务两种情形，分别建立了制造商和零售商的Stackelberg博弈决策模型和集中式决策模型并进行了求解。研究发现，与提供相同服务相比，零售商提供差异化服务能改善供应链成员及系统利润;同时在分散式决策模式下，零售商为直销渠道提供的最优服务水平略低于传统渠道。

关键词: 物流管理, 供应链, 双渠道, 差异化服务

Abstract: A service collaboration decision problem in a dual-channel supply chain was studied with the consideration of service level and the customer’s acceptance of the internet channel. Then the Stackelberg decentralized decision model and the centralized decision model were developed for two settings that the retailer provided same service level in both channels or not. The conclusion implies that the system profits, the manufacturer’s optimal profit and retailer’s optimal profit are always higher when different service is provided than that of the same service, and the optimal service level for the direct channel is a little lower than that for the traditional channel under decentralized mode.

Key words: logistics management, supply chain, dual-channel, service differentiation

中图分类号:

F252

陈军,何圆,赖信. 基于差异化服务的双渠道供应链服务合作策略[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2015, 34(2): 118-123.

Chen Jun, He Yuan, Lai Xin. Service Cooperation Strategy in Dual-Channel Supply Chain under Service Differentiation[J]. Journal of Chongqing Jiaotong University(Natural Science), 2015, 34(2): 118-123.

参考文献

[1] 刘淑娟.人才租赁市场要素与发展思路[J].人力资源,2002,4(2):18-20.
Liu Shujuan.The factors and develop ideas of personnel leasing [J].Human Resources,2002,4(2):18-20.
[2] Chhajed D,Hess J D.Direct marketing,indirect Profits:a strategic analysis of dual-channel supply-chain design[J].Management Science,2003(1):1-20.
[3] Yao Dongqing,Liu J J.Competitive pricing of mixed retail and e-tail distribution channels [J].Omega,2005,33(3):235-247.
[4] 李书娟,张子刚.电子商务环境下双渠道供应链价格竞争与协调机制研究综述[J].图书情报工作,2010,54(18):126-129.
Li Shujuan,Zhang Zigang.Review on pricing competition and coordination in dual-channel supply chain under the E-commerce Environment [J].Library and Information Service,2010,54(18):126-129.
[5] Cattani K,Gilland W,Heese H S,et al.Boiling frogs,pricing strategies for a manufacturer adding a direct channel that competes with the traditional channel [J].Production and Operations Management,2006,15(1):40-56.
[6] 盛昭瀚,徐峰.地区差异化背景下制造商双渠道定价策略研究[J].管理科学学报,2010,13(6):1-10.
Sheng Zhaohan,Xu Feng.Study on manufacturer′s pricing strategy with dual-channel based on regional gap background [J].Journal of Management Science in China,2010,13(6):1-10.
[7] Dumrongsiri A,Fan Ming,Jain A,et al.A supply chain model with direct and retail channels [J].European Journal of Operational Research,2008,187(3):691-718.
[8] 晏妮娜,黄小原,刘兵.电子市场环境中供应链双源渠道主从对策模型[J].中国管理科学,2007,15(3):98-102.
Yan Nina,Huang Xiaoyuan,Liu Bing.Stackelberg game models of supply chain dual-channel coordination in e-markets [J].Chinese Journal of Managements Science,2007,15(3):98-102.
[9] 许明辉,于刚,张汉勤.具备提供服务的供应链博弈分析[J].管理科学学报,2006,9(2):18-27.
Xu Minghui,Yu Gang,Zhang Hanqin.Game analysis in a supply chain with service provision[J].Journal of Management Science in China,2006,9(2):18-27.
[10]Yan Ruiliang,Pei Zhi.Retail services and firm profit in a dual-channel market [J].Journal of Retailing and Consumer Services,2009,16(1):306-314.
[11]Chen Kay-yut,Murat K,zalp zer.Dual sales channel management with service competition [J].Manufacturing & Service Operations management,2008,10(4):654-675.
[12]陈远高,刘南.具有服务差异的双渠道供应链竞争策略[J].计算机集成制造系统,2010,16(11):2484-2488.
Chen Yuangao,Liu Nan.Dual-channel supply chain competition strategy with service differentiation[J].Computer Integrated Manufacturing Systems,2010,16(11):2484-2488.
[13]Dan Bin,Xu Guangye,Liu Can.Pricing policies in a dual-channel supply chain with retail services [J].International Journal of Production Economics,2012,139(1):312-320.
[14]肖剑,但斌,张旭梅.双渠道供应链中制造商和零售商的服务合作定价策略[J].系统工程理论与实践,2010,30(12):2203-2211.
Xiao Jian,Dan Bin,Zhang Xumei.Service cooperation pricing strategy between manufacturers and retailers in dual-channel supply chain[J].Systems Engineering-Theory & Practice,2010,30 (12):2203-2211.
[15]罗美玲,李刚,孙林岩.具有服务溢出效应的双渠道供应链竞争[J].系统管理学报,2011,20(6):648-657.
Luo Meiling,Li Gang,Sun Linyan.Competition in a dual Channel supply chain with service spill-Over Effect[J].Journal of Systems & Management,2011,20(6):648-657.

基于差异化服务的双渠道供应链服务合作策略

Service Cooperation Strategy in Dual-Channel Supply Chain under Service Differentiation

PDF

可视化

摘要/Abstract

引用本文

使用本文

参考文献

相关文章 15

编辑推荐

Metrics

[1]	刘云龙1，黄承锋1,2，侯忠伟3. 考虑消费者低碳偏好的双渠道供应链竞争策略研究[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2016, 35(6): 168-170.
[2]	严南南，李明. 基于低碳的报废汽车逆向物流网络选址问题研究[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2016, 35(5): 180-184.
[3]	魏光兴，尹亚仙. 公平偏好下基于零售商主导的回购契约研究[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2016, 35(4): 179-184.
[4]	魏光兴，邓欣，杨程程. 零售商具有库存风险厌恶偏好的供应链部分回购契约[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2013, 32(5): 1082-1085.
[5]	李阳珍,张喜征. 基于Markov 过程的物流服务供应链可靠性分析[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2012, 31(4): 895-899.
[6]	孙永福. 基于供应链的铁路工程项目质量管理体系研究 ——以京沪高铁济南黄河大桥为例[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2011, 30(S2): 1159-1164.
[7]	唐秋生，赵胜男，吕先洋. 基于云物元评估模型的绿色供应链绩效研究[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2011, 30(2): 340-343.
[8]	覃燕红,刘鹏. 商业连锁企业双渠道分销协同优化[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2009, 28(3): 623-627.
[9]	池??洁,武??鹏. 基于物料分类的供应商选择及采购策略研究[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2009, 28(1): 151-155.
[10]	谈晓勇, 朱心亮. 基于灰色理论的供应链成员企业可靠性综合评价研究[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2008, 27(6): 1164-1167.
[11]	王斌, 唐国春. 物流联盟伙伴选择优化研究[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2008, 27(4): 651-655.
[12]	侯彩霞, 洪卫. 信息不对称下两极供应链的合作机制[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2008, 27(2): 320-323,326.
[13]	赵士军，张锦，刘开元. RFID技术在供应链中的应用[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2007, 26(1): 147-151.
[14]	刘伟华，季建华，王吉林. 供应链物流能力的管理过程分析[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2006, 25(2): 104-108.
[15]	肖红，唐兴莉. 现代企业的供应链管理的几点看法[J]. 重庆交通大学学报（自然科学版）, 2006, 25(1): 128-131.